عصر تکنولوژی با سرعت فوق العاده اش آنقدر جهانیان را با خود همراه کرده است که به راحتی می توان تاثیر آن را بر زندگی های مدرن امروزی دید. برای انسان امروزی دیگر نوشتن نامه، ارسال پیام و ... راه ارتباطی سریع و مناسب به شمار نمی آید و افراد تمایل به برقراری ارتباط تلفنی دارند. این فناوری که در سال های اخیر با توجه به گستردگی شبکه های اینترنتی و تلفن همراه، بسیار موفق عمل کرده است، از جمله رموز دنیای تجارت نیز به شمار می رود. به طوری که تقریبا تمام شرکت ها و کمپانی های فعال با راه اندازی سامانه های ارتباطی، ارتباط دوسویه با مشتریان خود برقرار می کنند.
همراه اول به عنوان اولین و بزرگترین اپراتور فعال در کشور که از بیشترین تعداد مشترکین ثابت تلفن همراه برخوردار بوده خدمات گسترده ای را به کاربران خود ارائه می دهد. این اپراتور تلاش کرده است تا با ارائه راه های ارتباطی گوناگون، امکان دسترسی به خدمات را تقریبا برای هر سلیقه ای فراهم کند.
ابتکار بکر همراه اول یک فرصت استثنایی و خاص را در اختیار مشترکین این اپراتور قرار داده تا در خصوص مشکلات و مسائلی که در طول روز با آنها مواجه می شوند، دغدغه نداشته و برای حل همه مسائل از پیگیری شارژ تا مشکلات آنتن دهی سیم کارت به آسانی و در اسرع وقت با کارشناسان این مرکز تماس گرفته و راهکارهای مناسب را دریافت نمایند.
این سامانه تماس دوسویه که برای برطرف کردن کلیه مشکلات فنی و غیر فنی طرح ریزی شده به عنوان اولین و راحت ترین راهکار ممکن در اختیار کلیه مشترکین اپراتور همراه اول قرار دارد تا به صورت 24 ساعته و هفت روزه هفته، از خدمات آن استفاده نمایند.
برقراری تماس از طریق سیم کارت همراه اول با شماره 9990 کاملا رایگان بوده و مشترکان می توانند با سیم کارت خود به صورت رایگان از مشاوره کارشناسان بهره مند گردند. شماره تماس 09129990 نیز برای برقراری ارتباط از طریق شماره ثابت می باشد.
لازم به ذکراست که تماس با این شماره از طریق سیم کارت ایرانسل و سایر اپراتورها مانند رایتل رایگان نیست و شما باید از طریق سیم کارت دائمی یا اعتباری همراه اول و یا تلفن ثابت اقدام به برقراری تماس رایگان کنید.
راهنمایی مشترکین ( تعویض سیم کارت سوخته، ثبت نام، تغییر مالکیت، ثبت سریال گوشی و...)
فروش انواع Device اینترنت همراه
قطع و وصل پیامک های تبلیغاتی و مبتنی بر محتوا
بررسی مشکلات پیام کوتاه ( SMS)، پیام چند رسانه ای ( MMs) و اینترنت ( GPRS)
راهنمایی در مورد خرید، ثبت نام و نقل و انتقال تلفن همراه
اطلاعات مربوط به سرویس ها، خدمات و صورتحساب مشتریان
اعلام وضعیت سیم کارت و علت قطع تلفن همراه
راهنمایی در خصوص نحوه فعال سازی بسته های هوشمند اینترنت، پیامک و مکالمه
راهنمایی در خصوص رومینگ بین الملل، تعرفه های جاری و کشورهای طرف قرارداد
پیگیری و حل مشکل مشتریان در کوتاهترین زمان ممکن و تشکیل تیکت در صورت لزوم
اطلاع از مدت و مبلغ سیم کارت، افزایش اعتبار، انتقال شارژ و نحوه استفاده از آن
اعلام نشانی و شماره تلفن ادارات و مراکز ارائه خدمات تلفن ثابت، دفاتر ارتباطی و ICT کل کشور
دریافت گزارشات مربوط به مشکلات شبکه اعم از پوشش شبکه و آنتن دهی و پیگیری زمان رفع مشکل
اطلاع از اینترنت همراه ( نوترینو) خرید بسته و اعلام مشکلات
امکان شارژ مستقیم ( TOP UP) به صورت دلخواه
دریافت خدمات غیر حضوری ( دریافت PIN و PUK) دریافت ریز مکالمات، تغییر رمز عبور، وصل تلفن همراه قطع شده)
دریافت اطلاعات ، فعال سازی و غیر فعال سازی سرویس های ویژه مانند آوای انتظار،تماس بان، اینترنت همراه، همراهان اول و ...
کلیه خدمات مالی ( قبض میان دوره و پایان دوره، اطلاع از تعرفه ها و...)
خروج از لیست سیاه ( ویژه مشترکین اعتباری)
شرکت در نظر سنجی و ارائه پیشنهادات و انتقادات
پست الکترونیک خدمات همراه اول به آدرس 9990@mci.ir نیز آماده پاسخگویی به سوالات ، مشکلات، پیشنهادات و انتقادات مشترکین از طریق ایمیل می باشد. در این سامانه بعد از دریافت ایمیل کاربر، کارشناسان همراه اول تلاش می کنند تا در سریعترین زمان ممکن ایمیل را بررسی و پاسخ مناسب را ارسال نمایند. در صورتی که درخواست کاربر نیازمند پیگیری بیشتر باشد، کارشناسان با کاربر تماس تلفنی برقرار می کنند.
مشترکین می توانند در صورت تمایل سوالات ، مشکلات، انتقادات و پیشنهادات خود را به دورنگار مرکز خدمات همراه اول به شماره 09129999900 ارسال نموده و پاسخ لازم را دریافت نمایند.
چت آنلاین که قطعا مخاطبان خاص خود را خواهد داشت، یکی دیگر از راه های ارتباطی با کارشناسان همراه اول می باشد. مشترکان متقاضی باید ابتدا به سامانه همراه من به آدرس my.mci.ir مراجعه نموده و به صورت آنلاین با پشتیبان در ارتباط باشند.
در حال حاضر امکان نصب این برنامه برای دو سیستم عامل اندروید و ios وجود داشته و کاربران می توانند درخواست ها، نظرات و پیشنهادات خود را در این اپلیکیشن ثبت نمایند. در این سامانه امکان ثبت درخواست " تماس با من " نیز وجود داشته که در صورت فعال سازی، کارشناسان همراه اول از طریق سامانه 9990 در اسرع وقت با مشترک تماس می گیرند.
همراه اول روش های دیگری مانند سامانه 195 ( رگولاتوری) را نیز برای رفع مشکلات کاربران راه اندازی کرده است که این سامانه نیز در نهایت به شماره تماس 9990 منتهی می شود، بنابراین ابتدایی ترین و سریع ترین روش برای برقراری ارتباط با کارشناسان همراه اول همان 9990 می باشد.
کاملا مبرهن است که همراه اول برای حفظ جایگاه تجاری خود در دنیای رقابت تلاش نموده است تا با فراهم کردن راه های گوناگون ارتباطی، خدمات خود را به بهترین نحو ممکن در اختیار کاربران قرار دهد. پاسخگویی 24 ساعته و در دسترس بودن همیشگی کارشناسان قطعا از مهمترین گام های این اپراتور برای جذب مشتری بوده است که به بهترین نحو ممکن اثر بخش بوده است
منبع: وبلاگ رندباز
در سال های اخیر همیشه پیامک های تبلیغاتی باعث مزاحمت برای افراد میشود و کلی هزینه دارد و باعث خالی شدن جیب های شما دارد. بعضی از پیامک ها هم فقط به قصد صدمه زدن به گوشی های تلفن است و باعث ناراحتی افراد میشود. ما در این مقاله سعی می کنیم که بعضی از راه های ارتباطی رو به شما بگوییم که چگونه از دست پیامک ها تبلیغاتی رها بشوید.
این پیامک ها که ارزش افزوده دارند و شارژ سیم کارتتان را تمام می کنند، در ازای خدمات محتوایی که برای شما ارسال می کنند، هزینه دریافت می کنند. این خدمات که با اجازه خود کاربر فعال شده،کم کم به علت افزایش میزان پیامک ها مبلغ ریالی قابل توجهی را رقم زده و باعث نارضایتی کاربران خواهد شد.
قسمت بسیار آزار دهنده ماجرا آنجاست که خیلی از این شرکت ها در مورد کارشان اطلاع رسانی درست نکرده و شما برخلاف میلتان عضو سرویس شده اید. آنها ابتدا با ارسال پیام هایی مانند شرکت در قرعه کشی یا شارژ رایگان شما را تشویق به ارسال عددی می کنند که بعد از ارسال به صورت خودکار عضو سرویس شده و باید برای دریافت هر پیامک هزینه ای پرداخت کنید.
این پیامک ها همان طور که از نامشان پیداست، هدفشان تبلیغات و معرفی محصولات یا خدمات است که کاملا رایگان بوده و در صورت غیر فعالسازی ممکن است، باعث از بین رفتن پیشنهادات و فرصت های خوبی شود. پس بهتر است قبل از غیرفعالسازی اندکی بیشتر بیندیشید.
این پیامک ها به واسطه عضویت شما در باشگاهی خاص و ارائه شماره همراه خود به آنها و با توافق خود شما برایتان ارسال می گردد و امکان غیر فعالسازی آنها برای شما مقدور نمی باشد مانند پیامک بانک ها
با توجه به آنچه که بیان شد، فقط سرویس های شماره 1 و 2 امکان غیرفعالسازی داشته که تمام اپراتورهای کشور، راه حل هایی را برای این امر ارائه داده اند:
کاربران سیم کارت همراه اول می توانند با ارسال عدد 1 به 8999 ، شماره گیری کد دستوری #8999* و یا تماس با مرکز اطلاع رسانی 9990 درخواست غیر فعالسازی پیامک ها را ثبت کنند.
در صورتی که قصد فعال سازی مجدد پیامک های تبلیغاتی را دارید، می توانید با ارسال عدد 2 به 8999 ،شماره گیری کد دستوری #8999* و یا تماس با مرکز اطلاع رسانی 9990 این کار را انجام دهید.
با ارسال پیامک خالی به شماره "800" یا شماره گیری کد #800* نیز می توانید سرویس محتوایی خود را دیده و نسبت به غیرفعال سازی پیامک های ارزش افزوده اقدام کنید.
کلیه خدمات بیان شده از طریق اپلیکیشن "همراه من" نیز قابل اجرا می باشد.
کاربران می توانند با مرکز پشتیبانی ایرانسل با شماره گیری "700" از خط ایرانسل یا 0937700000 از خطوط دیگر، درخواست خود را ثبت کنند.
با استفاده از کد دستوری #800* نیز می توانند پیامک های ارزش افزوده تبلیغاتی را فعال یا غیر فعال کنند.
تمامی خدمات از طریق اپلیکیشن "ایرانسل من" در بخش"پرونده" قابل اجراست.
کاربران رایتل می توانند در نرم افزار "رایتل من" در بخش "مدیریت خدمات پیامکی انبوه و ارزش افزوده" خدمات فعال را مشاهده و در صورت تمایل نسبت به فعال یا غیر فعال سازی آنها اقدام کنند.
ارسال پیامک خالی به پیش شماره "800" یا "195" نیز امکان ثبت درخواست را برایشان فراهم می کند.
شماره گیری کد دستوری #800* و #195* نیز این خدمات را برای کاربران انجام خواهد داد.
مشترکین اپراتورها باید توجه داشته باشند که پیامک های حاوی اطلاع رسانی سرویس های پایه، اطلاع رسانی اپراتور و باند پهن جزء پیامک تبلیغاتی محسوب نشده و در هرصورت امکان دریافت چنین پیامک هایی برایشان فعال می باشد.
پیامک های اطلاع رسانی که توسط دولت یا نهاد خاصی ارسال می گردد مانند : پیامک های پلیسی و انتظامی ، دولتی و حکومتی و قضایی نیز جزء پیامک های تبلیغاتی محسوب نمی شوند و شما قادر به غیر فعالسازی آنها نمی باشید.
منبع : سایت خرید و فروش سیم کارت رندباز
عید قربان که جلوه زیبایی از بندگی حضرت ابراهیم است تا عید غدیر خم که آغاز امامت حضرت علی بن ابیطالب است.همه سعی میکنند که بهم دیگه عیدی بدهند و عیدی بگیرند. همراه اول هم مثل هر سال عید قربان تا عید غدیر خم به مشترکانش عیدی می دهد . برای همین ما در این مقاله سعی کردیم که بگوییم که کدام ها خوب است.
نفوذ روز افزون تلفن های همراه در بین اقشار جامعه ،ارتقاء شبکه ها و افزایش دسترسی به اینترنت سبب شده تا این وسیله کوچک به عنوان بخش بزرگ و مهمی از زندگی افراد قرار بگیرد. با توجه به این که هزینه های این بخش برای مشترکان ، بسیار مهم بوده و همواره به دنبال مدیریت مالی هزینه های تلفن همراه خود هستند. اپراتورها را بر آن داشت تا برای کاهش هزینه های این بخش، به ارائه بسته های مختلف مقرون به صرفه، اقدام نمایند.
ارائه بسته های ویژه و مقرون به صرفه در مناسبت ها و اعیاد ملی ومذهبی نیز یکی از همین تلاش هایی است که اپراتورهای تلفن همراه انجام می دهند تا به مشترکان خود، حق انتخاب بهتری بدهند.
امسال نیز مانند هر سال، اپراتورهای تلفن همراه برای اعیاد مذهبی به مشترکان خود عیدی می دهند و هدیه همراه اول برای این روزهای مبارک مشخص شد.
به نقل از پایگاه خبری رندباز؛ همه مشترکین دائمی و اعتباری همراه اول و مشترکان انارستان مشمول طرح " عید قربان تا عید غدیر" می شوند و برای فعالسازی آن لازم است که در بازه زمانی 30 تیرماه ( مصادف با عید قربان) لغایت 7 مرداد ماه ( روز عید غدیر) اقدام نمایید.
بسته ویژه مشترکین دائمی و اعتباری همراه اول شامل" 3 گیگابایت اینترنت و 180 دقیقه مکالمه درون شبکه و تلفن ثابت" با قیمت تخفیفی و ویژه 10 هزار تومان می باشد؛ که البته مشترکان متقاضی باید توجه کنند که امکان استفاده همزمان این طرح با بسته های ترکیبی دیگر برای آنها مقدور نبوده و اعتبار طرح برای 3 روز می باشد.
برای فعال نمودن این بسته ویژه ترکیبی ، مشترکان همراه اول باید با مراجعه به اپلیکیشن جدید" همراه من " و شماره گیری کد دستوری #67*100* اقدام نمایند.
مشترکان می توانند در صورت اتمام بسته در بازه زمانی تعیین شده، نسبت به خرید مجدد هر تعداد بسته که تمایل دارند، اقدام نمایند. در فعالسازی مجدد، امکان فعالسازی همزمان طرح عیدانه با سایر بسته های مکالمه و اینترنت وجود دارد.
بسته ویژه عیدی همراه اول برای مشترکان " انارستان" نیز شامل " 7 گیگابایت اینترنت 7 روزه" به قیمت 7 هزار تومان می باشد. انارستانی ها می توانند با مراجعه به اپلیکیشن " همراه من" و شماره گیری کد دستوری #6671* 100* نسبت به فعالسازی این طرح اقدام نمایند. امکان فعال سازی مجدد این بسته برای انارستانی ها مطابق شرایط ذکر شده برای مشترکین دائمی و اعتباری همراه اول می باشد.
منبع : سایت خرید و فروش سیم کارت رندباز
همه افرادی در انتخاب سیم کارت تلفن همراه خود دارای معیارهایی خاصی هستند تا به نحوی بهترین شماره و بهترین کیفیت را برای خود انتخاب نمایند.
در ایران اولویت خرید سیم کارت تلفن همراه با اپراتورهای ایرانسل و همراه اول است با توجه به سابقه خوب و خدمات برترشان، سپس افراد به سراغ سیم کارت های رایتل می روند. همچنین یکسری اپراتور سیم کارت نیز به‌تازگی وارد گردونه رقابت شده اند که به‌عنوان‌مثال می توان از سامانتل و شاتل نام برد.
کاربران همواره به دنبال پیدا کردن خطوطی هستند که خدمات ارتباطی آن مشکلی نداشته باشد و نیازهایشان را برآورده کند. از معیار کاربران برای انتخاب سیم کارت می توان به ارائه خدمات متنوع، پوشش آنتن دهی گسترده، رند بودن سیم کارت، سرعت‌بالای اینترنت، قیمت مناسب و در دسترس بودن سیم کارت از سمت اپراتورها اشاره کرد.
دلیل اینکه افراد بیشتر به سمت سیم کارت ایرانسل و سیم کارت همراه اول می روند این است که این اپراتورها خدمات خود را در بهترین سطح ارائه می دهند و افرادی که از این دو اپراتور سیم کارت خریداری می کنند دیگر نگران مشکلات پایین بودن کیفیت خدمات نیستند. همچنین این اپراتور ها همواره در حال بالا بردن کیفیت خدمات و ارائه بهترین نوع خدمات هستند تا مشترکین بیشتری را نسبت به رقبا با به‌روز کردن سرویس های خدماتی خود جذب کنند. امروزه یکی از این رقابت ها میان اپراتور ها تلاش برای جلب مخاطب با ارائه شماره رند می باشد.
مطابق آماری که وجود دارد، اپراتور همراه اول در واگذاری سیم کارت دائمی در رتبه اول قرار دارد که این رتبه در بخش واگذاری سیم کارت های اعتباری به ایرانسل تعلق دارد. رایتل نیز در هردو رده‌بندی در رتبه سوم قرار دارد اما این اپراتور به دنبال این است با بروز کردن سرویس های خدماتی خود کاربران بیشتری را نسبت به دو رقیب قدرتمند خود جذب کند.
با توجه به گسترده شدن علم کامپیوتری و افزایش گوشی های هوشمند، آمار فروش سیم کارت های تلفن همراه نیز بالا رفته و اپراتورها از این قضیه بسیار خرسند هستند. اپراتورهای جدید مانند سامانتل و شاتل موبایل در آینده یک سری اتفاقاتی را رقم خواهند زد تا معادلات به‌کلی تغییر کنند.
با توجه به تحرکات و اطلاعاتی که از شاتل دیده می شود تیم مارکتینگ این مجموعه با ایجاد تبلیغات گسترده در جهت ارائه شماره های رند و جذاب برای کاربران به دنبال جذب افرادی است تا قسمت گسترده ای از بازار را برای خود کسب کند. با توجه به تجربه فروش اپراتورهای سراسر جهان میتوان گفت که آمار فروش سیم کارت های شاتل و فعال شدنشان هرروز بیشتر خواهد شد و شاتل رفته رفته سهم بیشتری از بازار سیم کارت های تلفن همراه را به خودش اختصاص خواهد داد.
این نحوه فروش و تبلیغات شاتل به نوعی نوآوری در صنعت اپراتورهای تلفن همراه است و نظیر آن را در شرکت هایی همچون ایرانسل و همراه اول نیز تاکنون دیده نشده.
ضریب نفوذ اپراتورها به معنی نسبت تعداد شماره موبایل فعال شده به تعداد جمعیت استفاده کننده از خدمات سیم کارت در یک کشور میباشد. در نتیجه با استفاده از آمار شماره های واگذار شده از هر اپراتور و اینکه چه مقداری از این شماره ها فعال یا غیرفعال اند می توان ضریب نفوذ را محاسبه نمود.
طبق آمار همراه اول با دارا بود ضریب نفوذ 57.52 درصدی در رتبه اول این لیست قرار دارد بعد از آن ایرانسل است با ضریب 39.19 درصدی و در نهایت رایتل با ضریب 2.46 درصدی در جایگاه سوم اپراتورهای تلفن همراه قرار گرفته است.
سرعت فروش سیم کارت از سوی اپراتورها امروزه به دلیل افزایش قیمت ها و کاهش قدرت خرید مردم در جامعه در حال کم شدن میباشد که این آمار برای سیم کارت های دائمی به نسبت سیم کارت های اعتباری بیشتر است و دلیل اصلی آن قیمت های بالای سیم کارت های دائمی است به طوری که برای خرید یک کد 0912 باید حداقل رقمی حدود سه میلیون و 500 هزار تومان بپردازید و این قیمت با توجه به فاکتور هایی از قبیل رند بودن، صفر یا کارکرده بودن و... افزایش می یابد.
این موضوع قابل بسط به سایر پیش شماره ها و سیم کارت های رایتل، همراه اول اعتباری و ایرانسل نیست و فقط زمانی قیمت های سیم کارت ها به میلیون می رسد که بسیار رند باشد. با توجه به همین موضوع بیشترین خرید و فروش سیم کارت در بازار با توجه به صفر یا کارکرده بودن سیم کارت های دائمی همراه اول با پیش شماره 0912 و رند بودن پیش‌شماره‌های دیگر صورت می گیرد.
منبع : سایت خرید و فروش سیم کارت رندباز
با روی کار آمدن تبلیغات‌های ویدیویی دیگر ارزش تبلیغات‌های متنی کم شد چرا که برای یک ویدیو هزینه‌های بالایی صرف میشود و جلوه‌های بصری بالایی در آن وجود دارد و مخاطب را جوری سرگرم می‌کند که گاه چندبار یک ویدیوی تبلیغاتی را پلی و تماشا می‌کند و البته همانطور که در ابتدا اشاره کردیم نمیتوان از از هزینه و زمان بالا یی که صرف این ویدیوها میشود غافل شد و تمامی این موارد ذکر شده باعث میشود که یک ویدیوی تبلیغاتی برای مدتی ترند شبکه‌های اجتماعی شود اما در چند روز اخیر چیزی که ترند شبکه‌های مجازی شده است یک پیامک تبلیغاتی از همراه اول است! با ما در این مقاله همراه باشید تا به بررسی پیامک حاشیه ساز بپردازیم
البته این پیام از ابتدا به زبان چینی نوشته نشده است بلکه در ابتدای پیام شما شاهد جمله‌ی " لبخند قشنگت را اقساطی بساز" هستید تا اینجای ماجرا همه چیز عادیست ولی آنچه که باعث کنجکاوی کاربران شده این است که بلافاصله پس از این جمله الفبای چینی دیده می شود.
با توجه به گزارشات همراه اول،این امر به یک خطای سیستمی بر می‌گردد.اپراتور همراه اول توضیح داد که سرشماره پیامکی ۱۰۰۰ که با آن این پیامک چینی ارسال شده است،در اختیار سامانه رهیاب قرار دارد که به علت خطای سیستمی این سامانه،زبان ارسال پیامک با الفبای چینی تغییر یافته است.
حاشیه ساز شدن ارسال پیامک به زبان چینی سبب شده است که وزارت اطلاعات و فناوری ارتباطات اعلام کند که مشترکان می‌توانند با شماره گیری#۸۰۰* از ارسال این نوع پیامکها جلوگیری کنند. با توجه به این که ارسال پیامک تبلیغاتی با شماره شخصی تخلف محسوب میشود، سازمان تنظیم و مقررات و ارتباطات رادیویی سامانه ۱۹۵ را برای ساماندهی پیامک‌های تبلیغاتی که با شماره شخصی ارسال می شود،راه اندازی کرده است که در صورت گزارش مشترکین، شماره‌های متخلف مسدود می‌شوند.
منبع : وبلاگ رندباز